招聘职位信息

客服专员 / 全职
客户服务
2
面议
怀化市新晃县
大专
三年以上
随时到岗

职位描述:

1)熟悉客户服务基本操作,根据需要在与客户沟通的同时可以完成各项后台需要操作的事宜;

2)主动学习对应的操作知识,并以专业角度给客户提供满意答复;

3)负责客户服务的协调及投诉升级异常处理;

4)协调客户服务部与其他部门工作衔接和配合问题等;

5)负责客服反馈问题的沟通与解决,协同相关部门做好客户服务,及时回访客户;

岗位要求:

1)大专及以上学历,3年以上客服相关工作经验;

2)具备主动服务意识,能换位思考;

3)较强的倾听能力、沟通能力、善于引导及处理突发事件能力;

4)熟悉客户服务、投诉处理等专业知识;

5)优秀的组织协调能力,控制能力,良好的客户沟通能力;

6)忠诚、积极主动、灵活应变、认真负责、诚实谨慎;

113 次
2021-01-28

企业基本信息

私营
怀化市新晃县

企业联系信息

雷文霞
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